牟定縣積極響應經(jīng)濟社會數(shù)字化轉型趨勢，依托“數(shù)字牟定”建設項目，對縣政務服務中心進行擴面升級改造，全面推進智慧政務建設。

新建成的智慧政務中心占地面積12.45畝，建筑面積4031.26平方米，共有3層，一層為智慧政務服務大廳，二層為智慧城市指揮中心及政務服務辦公區(qū)，附屬層為公共資源交易中心。中心設有24小時自助服務區(qū)，公共服務區(qū)，“高效辦成一件事”服務區(qū)，不動產(chǎn)服務專區(qū)，稅務服務專區(qū)，企業(yè)和社會事務服務專區(qū)，投資建設項目服務專區(qū)，公安服務區(qū)，民政服務區(qū)，煙草服務區(qū)，醫(yī)保、人社、住房公積金服務區(qū)。設有營商會客廳、黨群服務中心。有風景優(yōu)美、鳥語花香的“花園式”固定休息場所。設置辦事窗口70個，進駐工作人員120人。大廳電子監(jiān)控設備全覆蓋，窗口標識電子化。配置開放式公共Wi-Fi、網(wǎng)辦電腦、智能樣表填單機等便民設備。提供熱水、紙杯、報刊、雨傘、嬰兒車、輪椅等便民物品。設置“潮汐窗口”，人員分流分辦，開展延時錯峰服務。

24小時自助服務區(qū)配備10多臺自助設備，提供40余項政務服務事項自助辦理和1000多項辦事指南查詢。設置智能門禁系統(tǒng)，工作時間正常開放，非工作時間可通過“居民身份證+人臉識別”認證開門，提供“5+2”“白+黑”服務體驗。

建成智能查詢導辦系統(tǒng)、政務服務統(tǒng)一排隊叫號系統(tǒng)、窗口業(yè)務呼叫系統(tǒng)、綜合信息發(fā)布系統(tǒng)、電子樣表展示系統(tǒng)、自助服務填單系統(tǒng)、政務大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、政務服務“好差評”系統(tǒng)。推進行業(yè)部門業(yè)務系統(tǒng)與政務服務平臺“好差評”系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)現(xiàn)場服務“一次一評”、網(wǎng)上服務“一事一評”。7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和89個村（居）委會接通電子政務外網(wǎng)，全縣政務服務平臺延伸到村（社區(qū)）一體化實質運行，實現(xiàn)同一政務服務事項“一網(wǎng)通辦”，無差別受理、同標準辦理。提升智慧政務大數(shù)據(jù)平臺分析功能，及時掌握全縣業(yè)務辦理數(shù)據(jù)變化，動態(tài)調整辦事窗口和工作人員。

智慧政務助力“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，做到審批不見面、辦事不打烊、服務零距離。實現(xiàn)跨時間跨空間能辦事，在家門口就能辦“所有事”。全縣90%以上政務服務事項做到只跑一次、只進一門、只找一窗、窗口零拒絕。全縣高頻事項網(wǎng)上可辦率達99.79%，全程網(wǎng)辦率達99.65%。今年1至2月完成政務服務事項線上辦理713件，高效辦成一件事線上辦理172件。

牟定縣政務服務中心堅持人民至上、服務至上、政務便民，依托智慧政務，推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，構建高效便捷的智慧政務體系，提升服務效能，打響“定好辦”“定快辦”的牟定智慧政務服務品牌，開啟牟定智慧政務新篇章。（通訊員 李之洋）