“這筆錢來得太及時(shí)啦，衷心感謝您，為我解決了當(dāng)下的燃眉之急”。不久前，牟定縣江坡鎮(zhèn)平安法治辦成功調(diào)解一起因十多年前為集體墊資修溝、修路而多年未得到解決的歷史遺留問題。兩天后，鎮(zhèn)平安法治辦工作人員跟蹤回訪時(shí)聽到如此答復(fù)，懸著的心終于放下。

“矛盾調(diào)處工作不能止步于‘一解了之’，很多矛盾看似調(diào)解成功，但長(zhǎng)期造成的誤會(huì)容易‘回彈升級(jí)’，及時(shí)回訪有利于徹底解開當(dāng)事人‘心結(jié)’。”江坡鎮(zhèn)黨委政法委員李景榮認(rèn)真地說。

走進(jìn)干凈明亮的江坡鎮(zhèn)綜治中心大廳，掛著一幅糾紛“研判、化解、關(guān)注、回訪”工作法流程圖，清晰展示出一件矛盾糾紛在這里是如何規(guī)范化解，讓辦事維權(quán)“找得到、問得清、看得懂”。

近年來，江坡鎮(zhèn)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“方便群眾，提高效率”為工作導(dǎo)向，聚焦平臺(tái)建設(shè)、信息收集、多元調(diào)解、普法宣傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面推進(jìn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行，加強(qiáng)“一中心八室”聯(lián)網(wǎng)辦公場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)，采取“一站受理、精準(zhǔn)研判、定點(diǎn)分流、就地調(diào)處、實(shí)時(shí)督辦、依法引導(dǎo)、關(guān)注回訪”閉環(huán)工作法，讓“有矛盾糾紛到綜治中心”逐漸成為社會(huì)共識(shí)。

江坡鎮(zhèn)堅(jiān)持多元化資源整合、人員統(tǒng)籌、陣地融合、一體推進(jìn)，形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、政法委員為統(tǒng)攬、綜治中心為龍頭、各職能部門為依托、鎮(zhèn)村綜治干部為骨干的基層社會(huì)治理體系。結(jié)合“智慧江坡”綜合治理平臺(tái)，設(shè)置雪亮工程、矛盾糾紛調(diào)解、心理咨詢、分析研判等功能區(qū)，堅(jiān)持“一棟樓聚合、一站式服務(wù)、一次性解決”。聚焦群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，協(xié)同平安法治、信訪、司法行政、派出所等力量，做到矛盾糾紛調(diào)解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，大幅提升了矛盾糾紛響應(yīng)率和滿意度。

同時(shí)，該鎮(zhèn)創(chuàng)新矛盾調(diào)解模式，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員、信息員、人民調(diào)解員、老黨員、法律明白人、志愿者等力量組成暖心團(tuán)隊(duì)，巧解群眾心結(jié)，通過實(shí)地遍訪、入戶談話、火塘院壩會(huì)等“拉家常”“話里短”的暖心方式，實(shí)現(xiàn)居民訴求快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)、矛盾糾紛一線排查化解，確保“小事不出網(wǎng)格、大事不出村”。

2024年以來，江坡鎮(zhèn)共排查化解各類矛盾糾紛145件，矛盾糾紛化解率達(dá)97.6%，連續(xù)四年無命案發(fā)生。

圖文：李景榮  黃丕芹

初審：譚珺然

復(fù)審：段秋燕

終審：王榮霜