（一）保證提供服務(wù)的車輛、駕駛員具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、從業(yè)資格，線上線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致；

（二）保持車輛技術(shù)狀況良好，對(duì)長(zhǎng)期從事長(zhǎng)距離運(yùn)輸車輛，參照營(yíng)運(yùn)客車管理，按要求及頻次開展車輛檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)工作；

（三）開展駕駛員崗前培訓(xùn)和日常教育，簽訂勞動(dòng)合同；

（四）建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，公布服務(wù)質(zhì)量承諾和投訴受理方式；

（五）網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但必須明碼標(biāo)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，并向消費(fèi)者公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；

（六）網(wǎng)約車在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)；

（七）不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，不得有價(jià)格違法違規(guī)行為；

（八）數(shù)據(jù)庫(kù)接入公安機(jī)關(guān)、出租車主管部門的監(jiān)管平臺(tái)，業(yè)務(wù)信息保存不少于2年；

（九）不得利用非法車輛、駕駛員開展經(jīng)營(yíng)服務(wù),不得以私人小客車和順風(fēng)車名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)；

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。