空調(diào)在人們的心目中占有一個十分重要的地位,，中央空調(diào)是空調(diào)中的其中一個類型，不過在人們的印象當(dāng)中,，空調(diào)是一種適合在公共場所使用的空調(diào),。不過隨著時代的變遷，中央空調(diào)不再是公共場所的專利了,，現(xiàn)在還有很多家用的中央空調(diào),，但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來為大家介紹一下中央空調(diào)的售后服務(wù)維修。

　　中央空調(diào)工程售后服務(wù)

　　一,、售后服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范、團隊,、高效”,。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范,、專業(yè)的服務(wù),，使您滿意。

　　二,、 售后服務(wù)承諾 我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù),。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

　　三,、 服務(wù)人員配置 售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心,，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員,，同時常年派駐專業(yè)售后工程師,，進行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平,。 售后服務(wù)信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

　　四、 保修服務(wù)內(nèi)容

　　1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期,。 其中電氣管線,、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期,、供冷期,。

　　2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo),，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

　　3)保修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五,、 保修期內(nèi)免責(zé)申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

　　1)因用戶使用、維護,、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的;

　　2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞;

　　3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

　　4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱,、型號,、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號,、編號不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六,、 延伸售后服務(wù) 為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行,，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務(wù)內(nèi)容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

　　1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

　　2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時),。

　　保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

　　1)清洗室內(nèi)機回風(fēng)過濾網(wǎng);

　　2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi);

　　3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機,、冷卻塔風(fēng)機運行工況,，空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

　　6)檢查機器運行有無異常聲音。

　　3,、設(shè)備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內(nèi),，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

　　七,、 配件供應(yīng) 為保障產(chǎn)品維修正常進行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷售的

　　機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶,。

　　八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

　　2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi);真誠的解決您合理的要求,，給您滿意答復(fù);

　　3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理,。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù),，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機器型號,、出廠編號,、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄,、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

　　九,、機組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容(保修期內(nèi)服務(wù))

　　1 只針對機組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容

　　1.1 空調(diào)使用季節(jié)開機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

　　1.1.1 檢查外接供電是否正常,。

　　1.1.2 檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

　　1.1.3 清潔機組翅片式換熱器,。

　　1.1.4 檢查壓縮機油溫加熱,。

　　1.1.5 檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值。

　　1.1.6 機組電氣安全檢查,，接地電阻,、絕緣電阻。

　　1.1.7 檢查測試機組故障保護功能,。

　　1.1.8 啟動機組,，檢查整機運行狀況,，記錄機組運行參數(shù)。

　　1.1.9 根據(jù)運行記錄,，分析處理機組問題,，并報告需要更換或修理的零部件。

　　1.2 使用季節(jié)關(guān)機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

　　1.2.1 檢查各主要零部件的狀況,。

　　1.2.2 檢查機組管路及其配件的狀況,。

　　1.2.3 根據(jù)故障記錄分析機組問題，提供報告并列出需要更換或修理的零部件,。

　　以上內(nèi)容就是為大家整理的中央空調(diào)售后服務(wù)維修的內(nèi)容,，相信大家看完之后都會對中央空調(diào)更進一步的了解吧，希望本篇文章的知識對大家有所幫助哦!

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