冬春以來萬物復(fù)蘇，繁忙的空調(diào)維修工作暫時(shí)告一段落,。閑暇之余,，我有一種頓悟，想和同行分享一下這幾年空調(diào)維修的一些經(jīng)驗(yàn):如果能結(jié)交一些新同事一起交流討論就太好了,。

空調(diào)維修是一個(gè)很季節(jié)性的工作,，基本上最多半年的忙時(shí)間。真正的事是忙的時(shí)候死,，閑的時(shí)候死,。那么，作為中央空調(diào)維修的同事,，在考慮一個(gè)問題:旺季這么短,，我該怎么做才能提高維修效率呢？畢竟物價(jià)那么高,，工資那么低,，養(yǎng)家糊口是我們的共同目標(biāo)。

首先,，扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累是維修中準(zhǔn)確快速判斷問題的基礎(chǔ)(雖然是廢話,，但卻是真理)。

不需要強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ),。維護(hù)是一項(xiàng)純粹的技術(shù)工作,。你首先要充分了解空調(diào)的工作原理，控制邏輯,，各部件的正常工作狀態(tài),，這樣你才能很快看出那個(gè)地方工作不正常,。主要是我們這邊采光不好

例如，我們收到一份維修報(bào)告,，稱冷水機(jī)的溫度無法降低,。如果有足夠的理論知識(shí)，可以通過理論分析+空調(diào)實(shí)際運(yùn)行參數(shù)快速判斷故障,。我有這些年收集的中央空調(diào)數(shù)據(jù),。需要的話可以私信我！

我們從理論上分析,，溫度拉不下來有兩個(gè)原因,，

1.機(jī)組制冷量不足。2.負(fù)荷變大,。那么從理論上分析如何區(qū)分這兩種原因就簡單了,。看機(jī)組各方面的運(yùn)行參數(shù),。如果是正常,，那就是原因2。如果不正常,，則為原因1,。如果是原因2，這種合理的分析避免了大量的時(shí)間浪費(fèi),。

當(dāng)然,，如果你有足夠的經(jīng)驗(yàn)，可以在機(jī)房里看幾個(gè)參數(shù)來準(zhǔn)確分析,。第一次過熱和第二次加載是否正常,。正常過熱表示制冷系統(tǒng)正常，負(fù)荷情況決定電控系統(tǒng)是否正常,。

師傅的做法更節(jié)省時(shí)間,，就是同一個(gè)師傅接到電話問幾個(gè)問題來判斷:1。機(jī)組是否一直運(yùn)行,，水溫是多少,。2.機(jī)組運(yùn)行聲音和以前不一樣了,。3.室內(nèi)空調(diào)價(jià)格突然上漲,。4.去年同樣的天氣和情況有什么影響？問完這些問題,，就能準(zhǔn)確判斷出單位是否有問題,。如果單位沒有問題，豈不是避免無效上門,？

其次,，合理科學(xué)的調(diào)查思路也很重要,。

這里所說的合理安排，是指根據(jù)機(jī)器情況理清思路,，制定合理的檢查順序,，避免調(diào)查走入死胡同。

根據(jù)以上修復(fù)實(shí)例,，效果不佳的合理檢查步驟為1,。實(shí)際水溫2。機(jī)組負(fù)荷是否為100%,。3.電流是否接近額定電流,。4、高低壓正常,。5.計(jì)算過熱是否正常,。

這樣可以有效避免系統(tǒng)缺氟的誤判，傳感器溫漂導(dǎo)致的卸載,，水系統(tǒng)空氣過剩導(dǎo)致的效果不佳,。

第三，正確的工作安排可以盡可能避免到處滅火,。

這個(gè)只能用例子解釋清楚,。比如你在A打電話給你修B，你很著急,，是先去B還是先修完A再去B,？先去B?？赡蹷還沒做好,。a又在催你了。A完了再去B,，擔(dān)心B等不到客戶,，不容易得罪。

這種情況下,，我的辦法是先在A完成修復(fù),，再去b，原因:完成一個(gè)后,，再去下一個(gè),。只有一個(gè)人催你。就算得罪人,，也最多得罪一個(gè)人,。如果選擇另一種方法，雙方都有可能得罪,，雙方都在催促,。

最后,，必須處理好與客戶的關(guān)系。

這里我說的處理客戶關(guān)系,，是指兩個(gè)層面,。

一方面，和空調(diào)運(yùn)營商搞好關(guān)系,，可以避免一些不必要的拜訪,；另一方面，操作員可以幫助您查詢參數(shù),，盡可能縮小故障范圍,，以避免在沒有附件的情況下再次上門。

第二層是和甲方負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,，具體是指合理報(bào)價(jià),，透明維護(hù)，適當(dāng)溝通,。不要盲目的答應(yīng)做自己答應(yīng)的事,。不騙不聰明，用戶不傻,。這樣用戶就能感覺到你技術(shù)到位,，價(jià)格合理，你實(shí)際在工作,，你就不會(huì)有困難了,。

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